Blackbird
创始人：
Blackbird 由 Resy 联合创始人 Ben Leventhal 创办，他对许多独立餐厅面临的所有问题有着独特的理解。在过去 20 年里，他一直是餐厅技术领域的连续创业者。2005 年，Ben 创办了餐厅探索博客 Eater，将餐厅指南从过时的纸质书转变为更新的数字博客，随后于 2013 年将其出售给 Vox Media。2014 年，Ben 又创办了餐厅预订平台 Resy，这是一个移动优先的预订平台，如今已成为餐厅预订的代名词。2019 年，他将 Resy 卖给了美国运通，并在那里工作了几年，随后于 2023 年创办了 Blackbird。
融资：
2022年 Blackbird 完成 1100 万美元种子轮融资，Union Square Ventures、Shine Capital 和 Multicoin Capital共同领投。
Leventhal 在牛市末期开始为 Blackbird 融资，然后进入熊市时期，此轮融资最终被超额认购。
Leventhal 表示，“我认为我们原本可以融到更多的钱。考虑到宏观经济环境和整体形势，谨慎的做法可能是比原本预期的融资规模小一点，在估值上更保守一点。”
根据 The Block Research 的数据，Blackbird 的融资金额高于 8 月份区块链行业种子轮融资的平均规模。
(img)2023 年，Blackbird Labs在由风险投资基金 a16z crypto 领投的[A 轮融资中筹集了 2400 万美元]，以进军新市场。
blackbird建立初衷：
重现餐厅体验
当我们想到与朋友和家人一起在餐厅用餐时，脑海中浮现的典型形象是“传统”餐厅体验——在独立拥有的社区餐厅里面对面、坐下来享受的服务。
但随着新冠疫情限制措施导致商店关门、外卖平台飙升、价格飞涨，夫妻店式独立餐厅已被推到了绝境。2023 年，关闭的餐厅比新开的餐厅多出约 4,500 家，而快餐店的销售额增长速度是堂食餐厅的两倍。如今，价值万亿美元的餐饮经济正日益转向外卖优先、连锁优先和快餐优先。在许多方面，传统的堂食餐厅在不再适合它们的经济环境中苦苦挣扎。Blackbird 希望解决这个问题，并重新带来餐厅体验的魔力。
产品功能：
“Blackbird 将成为第一个专门为酒店业打造的去中心化平台。与将赚取的积分搁置和锁定的传统奖励市场不同，Blackbird 协议最终将允许用户在公共区块链上随时随地使用他们赚取的积分。”
Blackbird 已与 Privy 合作，因此用户在加入之前无需拥有加密钱包；他们只需使用自己的电话号码登录即可自动获得自保钱包的访问权限。
通过基于 Coinbase 的 Layer-2 Base 区块链构建的 Blackbird，客户可以将手机放在近场通信 (NFC) 读取器（允许智能手机连接到支付读取器的设备）上，并创建非同质化代币 (NFT) 会员资格。然后，当用户“点击”餐厅时，就会生成 NFT。
Blackbird 会员可享受奖励和内部福利，例如菜单外的菜品和短信礼宾服务。
具体运作流程：
对于日常消费者来说，它是一款非常直观和简单的应用程序。你可以从 App Store 下载 Blackbird，在平台上创建一个帐户并关联你的信用卡。
(img)
Blackbird check-in
当你访问一家餐厅时，你可以打开 Blackbird 应用程序，用手机轻触标有 Blackbird 标签的冰球，即可获得 FLY 忠诚积分以办理check-in手续。当你办理check-in手续时，Blackbird 会告诉你可以在商店获得的所有特殊优惠和折扣，例如免费饮料、商品或来自各种 Blackbird 独有优惠的惊喜礼物。
例如，一些餐厅会为回头客提供惊喜礼物，例如第二次光临时赠送一杯免费饮品，第五次光临时赠送一份甜点，第十次光临时赠送一份额外的 omakase 套餐。其他餐厅则定期举办“Blackbird 特别活动”，例如每两周为 Blackbird 会员提供免费咖啡。还有一些餐厅参与 Blackbird 的通行证计划，例如Blackbird 的早餐俱乐部通行证（Blackbird’s Breakfast Club pass）和Bar Blackbird 夏季通行证（Bar Blackbird Summer Pass），这两项活动对终端消费者来说都是超值优惠。
例如，Blackbird 的早餐俱乐部收费 85 美元，持卡人可以在纽约的 15 家门店享受一整年的每日早晨免费咖啡。同样，Blackbird 夏季通行证收费 50 美元，顾客可以在全市十几家酒吧的欢乐时光每天免费享用一杯饮品。最近，Blackbird 还推出了 Blackbird 汉堡联盟通行证，一张 250 美元的通行证可以在 9 家不同的汉堡餐厅每周免费享用一次汉堡，持卡人还可以投票选出纽约的“汉堡联盟冠军”。
(img)
Blackbird汉堡联赛通行证。
这种多样化的特别优惠、福利和体验证明了 Ben Leventhal 打造产品和消费者体验的独特方法。Blackbird 为日常消费者创造了一种新颖的体验，同时也让餐厅可以自由选择在 Blackbird 优惠中包含哪些内容，相信餐厅老板最了解自己的业务。
当你啜饮免费咖啡、与咖啡师交谈、瞥见排队的顾客当场下载应用程序时，你不禁意识到 Blackbird 让餐厅体验再次变得神奇。Blackbird 通过为普通用户隐藏加密的复杂性，并为 Blackbird 餐厅老板消除数据跟踪的噩梦，实现了这种魔力。
在后端，餐厅老板每月支付 89 美元的订阅费，即可使用 Blackbird 收集客人资料和跟踪客户忠诚度的复杂机制。Blackbird 跟踪四部分客户数据，形成全面的“客人画像”：
1、个人身份信息 (PII)，存储在 Blackbird Labs 数据库中以保护隐私
2、根据链上交易数据，了解餐厅签到历史
3、顾客价值评分，由 Blackbird 计算
4、FLY 积分余额
这四个组件协同工作，使餐厅能够更好地了解他们的客户是谁，这样餐厅就可以提供量身定制的体验来奖励和激励他们最忠诚的客户。此外，Blackbird 还使用 FLY 积分来激励用户参与对餐厅有利的行为。例如，虽然数据共享是 Blackbird 应用程序的可选功能，但如果用户决定与餐厅分享 PII，他们就会获得 FLY 奖励。此外，如果用户使用借记卡而不是信用卡消费，他们也会获得 FLY 奖励，这样餐厅老板就可以节省信用卡费用。
Blackbird 利用餐厅现有的技术堆栈，例如许多餐厅用于协调预订和登记顾客的平板电脑客户端。例如，Blackbird 直接在 Blackbird 应用程序中引入了短信礼宾服务，使餐厅能够实时与顾客互动、进行预订并根据特殊要求定制预订。因此，Blackbird 为餐厅提供了一个低成本、全面的工具包，使其能够轻松跟踪和管理客户资料，最终实现更好的客户体验。
迈向链上忠诚度框架
(img)
迄今为止的FLY发行量。
Blackbird 最令人兴奋的方面之一是，它是一款可以每天改变消费者行为的应用程序。通过餐厅发现、通行证和积分，Blackbird 让用户发现他们原本不知道的餐厅，更不用说去那里用餐了。例如，在遍布类似餐厅的唐人街上，FLY 忠诚度积分的诱惑可能会将顾客引向某些餐厅，就像航空公司奖励里程激励顾客向特定供应商预订一样。
但当然，收集积分只是忠诚度方程式的一个方面；忠诚度计划的真正问题在于如何使用这些积分。
这就是 Blackbird 最近推出的 Blackbird Pay 系统发挥作用的地方。Blackbird 设想的未来不是简单地提供免费饮料和甜点作为福利，而是消费者可以使用他们的 FLY 积分支付全部餐费，1 FLY 相当于 1 美分。换句话说，FLY 不仅仅是一个忠诚度计划——它成为了基于加密的新支付系统的蓝图。
(img)
Blackbird Pay UI。
2024 年 7 月，Blackbird 发布了通过 USDC 购买 FLY 积分的功能，这意味着对于任何接受 Blackbird Pay 的餐厅，用户现在可以通过将 USDC转账到 Blackbird 应用程序中来使用他们的加密货币余额付款。该应用程序的支付部分可能解释了为什么 Blackbird 最初是建立在加密货币轨道上的。
如果 Blackbird 只是一个带有数字会员卡和餐厅忠诚度积分的数据收集应用程序，那么它就不一定需要在链上构建。但 Ben Leventhal 对 Blackbird 的愿景远远超出了这个简单的前提。Blackbird 的最终目标似乎要广泛得多，FLY 积分只是新加密支付网络飞轮的一部分，该网络既可以降低成本，又可以为餐厅增加收入。
在这个飞轮中，Blackbird 收取的处理费为 2%，比传统支付处理商低 50%，后者最高可收取 4%。较低的处理费吸引了更多餐厅加入 Blackbird 网络，餐厅可以使用福利、奖励和积分来吸引消费者。一旦更多消费者对 Blackbird 餐厅建立了品牌忠诚度，他们就会开始为餐厅带来更多的 FLY ，进而吸引更多餐厅采用。随着 Blackbird 生态系统的成熟，它有可能成为一个成熟的加密支付网络，每天为数百万主流消费者提供服务，就像今天的美国运通一样。
该平台还致力于通过实现自动结算来提升用餐体验，消除了等待结账的环节。
用餐者还可以使用 Blackbird 的原生奖励积分 $FLY 作为付款方式。
2024年7 月 30 日，Blackbird 推出了其支付系统 Blackbird Pay，Blackbird Pay 简化了用餐流程；顾客到达时只需轻触 Blackbird 支付盘即可在应用程序内开立支票。
该平台提供灵活的支付方式，包括使用$FLY积分、信用卡或借记卡，或两者结合。
食客可以通过传统支付方式或 USDC（与美元挂钩的数字稳定币）在应用内购买 $FLY 积分。
当 Blackbird 客人到达时，餐厅会收到实时通知，其中包含客人价值分数和重要的客户信息。
这使得酒店能够定制他们的接待服务，提供额外福利和奖励来提升客人体验。
Blackbird 的新；消息和发现功能可实现餐厅和食客之间的无缝互动。
关于blackpay：
他们可以使用 Blackbird 的 FLY，这与 OpenTable 奖励积分或当地咖啡店的 CashApp 星星不同。“[这]就像航空积分，如果航空积分一直都是 100% 流动的，”Leventhal 告诉[Fast Company]。没有足够的 $FLY 来支付账单的食客可以向应用程序添加信用卡或借记卡以进行点击支付或使用 USDC（一种稳定的加密货币）支付。
然而，目前使用 $FLY 支付还是一个非常理论化的前提。几家餐馆老板向*《时代》杂志*表示，他们不确定是否接受这种付款方式，一位用户表示他也找不到一家接受这种付款方式的餐馆。
Blackbird Pay 或许对团体用餐者最有吸引力，它允许餐桌上的顾客轻松地在智能手机上分摊账单，而且每个人都可以设置自己的小费。餐桌上的顾客还可以在准备离开时付款，而不必等待服务员放下账单。
由于 Blackbird Pay 使用 Blackbird 自己的区块链，因此每笔交易向企业收取 2% 的费用，这可以帮助餐厅节省信用卡处理费，也称为“刷卡费”。相比之下，[商户支付联盟]报告称，2024 年 Visa 和万事达信用卡的平均刷卡费达到 2.24%。餐厅甚至可以兑现从客户那里收取的 FLY 相当于 1 美分。）这些节省可能会对单个餐厅和整个行业产生重大影响，尤其是考虑到[2023 年关闭的独立餐厅比开业]的餐厅多 4,500 家。
关于客户价值评分：
Blackbird 的另一个新功能是客户价值评分。该评分是通过 Blackbird 尚未披露的专有指标计算得出的（但是，我们知道住在餐厅附近社区的食客在社区餐厅的评分更高）。“评分并不是绝对的，事实上它会根据各种因素而变化，例如您是否住在餐厅附近，”Leventhal 说。
顾客价值评分的目的是帮助餐厅更好地了解和重视常客。对食客来说，唯一的缺点是他们看不到自己的价值评分；只有餐厅可以看到。然后餐厅可以吸引和奖励常客，并围绕吸引当地人来开展业务。这是一个独特的前提，尤其是在餐厅预订可能更难的情况下。
“客户价值评分是我们用来帮助餐厅了解客人背景并提供热情款待的数据点，”Leventhal 与Food & Wine分享道。“它是我们正在开发的几种工具之一，旨在确保 Blackbird 的客人在走进餐厅时不会对餐厅感到陌生……目前，只有餐厅能够看到客户价值评分，但我们正在考虑将来向客人透露该评分的方法。”
现在，食客们可以自行决定是否同意餐厅收集他们如此多的个人信息，以换取他们被认定为常客。不过，莱文塔尔认为，这项技术飞跃至少对餐饮业来说是一件好事。
发展愿景：
在最近的 Flypaper 更新中，Blackbird 还暗示了一个新颖的长期愿景，即“Flynet”，这是一条基于 Base 的第三层链，专门用于为该 FLY 支付网络提供服务的忠诚度工具。在拟议的 Flynet 区块链中，Blackbird 希望构建开源生态系统应用程序，例如促进消费者发现餐厅、数据可视化和其他第三方工具的项目。作为一款消费者应用程序，Blackbird 可以成为所有这些社区构建的忠诚度工具的分发网关，而 Flynet 可能是 Blackbird 最终构建廉价开源忠诚度计划的方式，可与餐饮集团内部构建的昂贵解决方案相媲美。
将会员卡构建为 ERC-721 NFT 并将 FLY 放在链上的隐藏力量在于，它释放了这些资产的可编程性，允许餐厅忠诚度的实际用例与更广泛的链上世界之间无限的可组合性。
此外，尽管 Ben Leventhal 可能是将这一忠诚度蓝图应用于餐饮业的完美创始人，但 Blackbird 对忠诚度在 web3 中的含义的核心见解也适用于一系列其他行业。忠诚度计划是许多服务密集型、面向零售的行业的支柱，例如酒店、化妆品、时尚和旅游。
许多垂直行业都面临着与餐厅相同的问题，即中小型独立供应商无法负担复杂的忠诚度工具，无法与大型企业集团竞争。Blackbird 的忠诚度框架通过使用直观的“点击签到”功能，实际上可能为所有这些垂直行业的独立运营商提供所需的工具解决方案——一种公共、开源、社区驱动的客户忠诚度方法，可增强消费者体验。